Téléphonie IP
Le téléphone est un lien important entre la structure et le client, mais également entre les collaborateurs. TRT Phonest vous conseille, vous accompagne et installe tous vos standards.
ToIP (téléphonie sur IP) et VoIP (voix sur IP)
Ces solutions offrent aux entreprises les avantages de centraliser la réception des appels, de réduire les frais interurbains et de réduire les coûts d’exploitation en combinant la voix et les données sur un même réseau.
La voix sur IP regroupe les techniques permettant de faire transiter de la voix sur un réseau informatique. La voix sur IP comprend les communications de PC à PC, les communications de PC à téléphone (PC to Phone). Pour ces moyens de communication, chaque utilisateur doit disposer d’un logiciel adapté.
Lorsque la connexion passe par le réseau Internet, on parle de ToIP.
Les échanges transitent de téléphone à téléphone.
Les postes sont nommés IP-Phone. Ce système circule sur des réseaux privés ou publics.
C.T.I (Couplage Téléphonie Informatique)
Le CTI permet d’automatiser le téléphone dans l’entreprise.
Lors de la réception d’un appel, le CTI redistribue de manière automatique et intelligente sur les postes souhaités ou disponibles .
Les fiches des contacts s’affichent automatiquement afin de connaître l’identité de l’appelant
Communications unifiées
La communication unifiée permet de travailler plus simplement. Chaque membre d’une équipe peut joindre collaborateur ou client, à tout moment et de différentes façons : téléphone fixe, mobile, e-mail, message instantané, réseaux sociaux…
La communication unifiée propose un numéro unique sur fixe et mobile pour être joignable à tout moment. Il n’y a également qu’un seul répondeur.
Ce système permet aussi un standard téléphonique centralisé (important pour les sociétés multisites) et un accueil téléphonique personnalisé.
Systèmes d’audioconférence et visioconférence
L’audioconférence permet à plusieurs interlocuteurs de participer à un échange téléphonique.
Cette technologie, si elle reste pratique, oublie la communication non verbale.
Il existe donc la visioconférence, c’est-à-dire une conférence par vidéo et en direct. La vidéo impose une connexion Internet haut débit pour une meilleure performance d’utilisation.
Vous êtes intéressés par nos solutions téléphonie IP ?
